서비스 이용약관

이 약관은 서비스 화면에 게시되고 회원이 가입 또는 필요한 재동의 절차에서 확인한 때부터 해당 회원에게 적용됩니다. 회사는 동의 시각과 적용 버전을 기록합니다.

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 적용일과 개정 사유를 일반 변경은 7일 전부터, 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 서비스 화면에 게시하고 등록 이메일 등 확인 가능한 방법으로 알립니다.

회원은 적용일 전까지 개정 약관에 동의하지 않고 이용계약을 종료할 수 있습니다. 새 의무를 부과하거나 명시적 재동의가 필요한 변경은 별도로 동의를 받습니다. 개정 전에 견적 동의가 완료된 주문은 법령 또는 당사자 합의가 달리 정하지 않는 한 당시 약관을 적용합니다.

NexSupply는 고객 요청에 따라 중국 상품 구매, 공급처 자료 확인, 검수, 현지 작업, 국제운송과 통관 일정 연결을 수행합니다. 수행 범위는 주문별 견적서에서 확정합니다.

판매자·제조사·구매대행자·수입자 등 계약상 역할과 세금 납부 주체는 주문 방식에 따라 달라질 수 있으므로 견적서에 표시합니다. 별도 서면 합의가 없는 경우 고객이 수입자이며, NexSupply는 상품의 제조사가 아닙니다.

상품 하자·오배송 등 중국 판매자에게 확인할 사안은 판매자와 교환·보충·환불을 협의하고 진행 기록을 고객에게 전달합니다. 이 조항은 NexSupply가 직접 수행한 업무의 고의·과실 책임이나 법령상 책임을 배제하지 않습니다.

상담·접수와 1차 검토는 무료이며, 접수만으로 결제·발주 또는 유료 업무가 시작되지 않습니다. 유료 조사·샘플·현장 업무가 필요한 경우 범위와 비용을 먼저 알립니다.

고객은 상품명, 옵션, 수량, 용도, 수취인과 통관정보를 사실대로 제출해야 합니다. 회사가 내용을 확인해 견적서를 제시하고 고객이 동의한 뒤, 입금 또는 견적서에 정한 착수 조건이 확인되면 해당 주문 계약이 성립합니다. 그 전에는 중국 판매자에게 발주하지 않습니다.

견적서·작업기준서·출고승인과 변경 합의는 저장 가능한 전자문서로 제공하며, 불명확하거나 달라진 정보는 다음 단계 전에 다시 확인합니다.

견적서에는 상품대금, 서비스 수수료와 부가가치세, 중국 내 배송비, 검수·현지 작업비 등 확정 가능한 항목을 구분해 표시합니다. 국제운임, 관세·수입부가세, 통관·보관·국내배송비처럼 사전에 확정하기 어려운 항목은 예상액과 산정 기준을 표시합니다.

원화 환산이 필요한 경우 적용 환율, 기준 시점과 수수료 포함 여부를 견적서에 표시하고 고객 확인을 받습니다. 실측 중량·부피, 품목분류 또는 제3자 청구액으로 예상액이 달라지면 산정 근거와 차액을 알립니다.

고객이 승인한 견적에 없던 추가 비용은 원칙적으로 발생 전에 사유와 금액을 서면으로 알리고 동의를 받은 뒤 집행합니다. 손해 확대나 법정 가산금 방지를 위해 사전 동의가 현실적으로 어려운 때에는 필요한 최소 조치와 증빙을 즉시 알립니다. 정산 차액은 내역서와 함께 추가 수납하거나 환급합니다.

결제 전에는 비용 없이 주문을 취소할 수 있습니다. 결제 후라도 중국 판매자 결제나 합의한 유료 업무가 시작되기 전이면 결제·환전 과정에서 실제로 발생해 회수할 수 없는 비용을 제외한 금액을 환급합니다.

개인 소비자는 계약 내용에 관한 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 관계 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦게 시작되면 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일입니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

고객 요청에 따라 개별 주문·제작·가공되어 청약철회 시 회복하기 어려운 중대한 손해가 예상되는 경우 등 법령상 예외는 주문 전에 해당 사유를 견적서나 작업기준서에 눈에 띄게 표시하고 별도 확인을 받은 범위에서만 적용합니다.

사업 목적 주문은 주문별 견적서, 작업기준서와 판매자 반품 조건에 따라 취소·반품 결과가 달라질 수 있습니다. 중국 판매자 결제 이후 판매자 승인이 필요한 경우 회사는 승인에 필요한 조치를 진행하고 경과를 알립니다. 이 조건으로 개인 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

공제할 실비가 있으면 중국 왕복운임, 송금·환전 수수료, 완료된 검수·포장·라벨 작업비와 사용 자재비 등 항목과 금액을 증빙 가능한 내역으로 제시합니다. 재화가 계약과 다르거나 회사 책임으로 청약철회하는 경우의 반환 비용은 관계 법령에 따릅니다.

적법한 개인 소비자 청약철회의 환급은 관계 법령이 정한 기산일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 그 밖의 합의 취소는 환급 금액이 확정된 날부터 3영업일 이내에 원결제수단으로 처리하고, 불가능하면 고객과 합의한 계좌로 지급합니다. 요청은 워크스페이스 주문 메시지 또는 운영 이메일로 접수할 수 있습니다.

회사는 직접 수행한 업무의 고의 또는 과실로 고객에게 손해를 입힌 경우 관계 법령과 개별 계약에 따라 책임을 부담합니다.

분실·파손·운송 사고는 실제 결제·세관 신고금액, 운송보험 가입 범위와 판매자·운송사 조사 결과를 확인해 처리합니다. 이러한 제3자 처리 기준은 회사 자신의 고의·과실 책임이나 개인 소비자 등에게 보장된 법정 권리를 배제하지 않습니다.

고객의 허위 정보, 권한 없는 상표·디자인 사용, 서면 경고 이후에도 유지한 지시로 직접 발생한 손해는 원인과 실제 발생 범위를 확인해 고객이 부담할 수 있습니다.

이용 문의와 불만은 운영 이메일 또는 워크스페이스 주문 메시지로 접수합니다. 회사는 원칙적으로 접수일부터 3영업일 이내에 접수 여부, 처리 경과 또는 추가로 필요한 정보를 회신합니다.

협의로 해결되지 않는 개인 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터, 한국소비자원 피해구제 또는 관계 법령에 따른 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

이 약관과 개별 주문에는 대한민국 법을 적용합니다. 소송이 필요한 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

개별 주문에서 고객이 확인한 견적서·작업기준서·출고승인 내용이 이 약관과 다르면 해당 주문의 구체적 품목·범위·비용·일정에 한해 개별 합의가 우선합니다.

다만 강행 법규, 개인 소비자의 청약철회·환불 권리, 회사의 고의·과실 책임과 고객의 분쟁 해결 권리를 개별 합의로 배제하거나 고객에게 불리하게 변경하지 않습니다.

고객에게 불리하거나 일반적으로 예상하기 어려운 조건은 주문 전에 눈에 띄게 표시하고 별도 확인을 받습니다.